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La obligación de diseñar sitios web accesibles interfaces web para el sector público ( artículo 47 de la Ley N º 2005-102, de 11 de febrero 2005 ) es comparable a la que requieren el acceso a los establecimientos abiertos al público y obras viales para el 2015.

Este es un primer paso necesario para una sociedad accesible para todos, esto ayuda a cambiar las actitudes, pero no es suficiente (el artículo " Accesibilidad de la administración electrónica: mucho más que sitios web publicado por Ideose 21 de septiembre 2009 habían comenzado a abordar esta cuestión). De hecho, los servicios Web implementados por el sector público, y sobre todo a nivel local por las autoridades locales - también deben cumplir con las necesidades de los ciudadanos y mejorar la eficacia de las políticas públicas. Así que necesitamos de estos servicios y no sólo hacer que las interfaces accesibles para su consulta.

Hoy en día - y de una manera simplificada - Servicios web para que los gobiernos locales (por ejemplo, ciudades) ofrecer a los ciudadanos información y foros de discusión a veces. En general, esto es para permitir el flujo de información y expresión de ideas, que es la base de la democracia digital.

Sin embargo, el papel de las autoridades locales digitales no habría de cambiar? Además de permitir la expresión de ideas, ¿no deberían convertirse en operador de servicios Web a los ciudadanos sobre temas de la vida cotidiana?

Tomemos el ejemplo de los dispositivos de movilidad urbana a los visitantes con discapacidad y adultos mayores. Podemos hacer las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el papel de la ciudad a sus ciudadanos sobre este tema?
• La Web puede ser una solución?
• El ciudadano también puede ser un colaborador y no sólo el usuario de un servicio web?

Sobre este tema, un proyecto cooperativo en Suecia ha sido probado con éxito en la ciudad de Estocolmo. Este es el sistema de e-Adepto, que un video está disponible en línea (Inglés) .

Se trata de una asistencia en viaje en la ciudad el uso de teléfonos móviles. Sirve de guía a la persona en una ruta y le permite ver los problemas cuando se enfrenta con los cambios en la ciudad. Las tres ventajas de este sistema es:

• todo lo que necesitas es un teléfono móvil (no comprar un dispositivo específico),
• es para todos (especialmente para las personas con discapacidad visual, con un problema cognitivo y los ancianos) y no sólo una categoría de personas,
• los ciudadanos no son los usuarios, que están involucrados en la mejora de la ciudad por el trazado de los problemas o cambios que experimentan durante su viaje.

La práctica cotidiana, parece claro que el servicio de los ciudadanos. Por el contrario, el hecho de que la ciudad puede recuperar la información de los ciudadanos durante su uso del servicio confirma el interés de las autoridades locales a participar en el establecimiento de tales servicios.

La democracia digital del mañana será tal vez entonces en tres imperativos: el flujo de información, expresión de las ideas y la participación ciudadana. El papel de las autoridades locales digitales a continuación, hará posible mediante la prestación de servicios que satisfagan las necesidades de los ciudadanos.