נגישות האינטרנט לקשישים: צריך "בכיר האינטרנט?
  |  |
הדפס  |
לשלוח  |
לשתף         |
מאמר סיכום
WAI, קשישים ו אינטרנט נגישות
במסגרת הכנס הבינלאומי ה -18 של ה-W3C, סטנדרטים הגוף WAI אחראי הנגישות של האינטרנט ברחבי העולם, נערך הסמינר הראשון שלה על אזרחים בכירים האינטרנט זכאי נגישות האינטרנט עבור משתמשים מבוגרים אנחנו שם עדיין ? (מדריד, 20 באפריל ו 21, 2009). Ideos השתתפו בסמינר 2 יום כדי להבין טוב יותר איפה היה מחקר בנושא זה (חלק מהמסמכים שהוצגו זמינים באינטרנט).
הממצא הראשון הוא כי מדינות רבות (דרום אפריקה, קנדה, סין, ספרד, ארה"ב, יוון, איטליה, יפן, פורטוגל, בריטניה ...) מתעניין בנושא "הזהב של האינטרנט" והציג את תוצאות המחקר שלהם (הערה: אין מחקר צרפתי הוצג בסמינר). לדידו, סוכנות WAI כבר עדיפות מאז הושקה באפריל 2007 את הטיוטה WAI-AGE ממומן על ידי הנציבות האירופית. זה פרוייקט מחקר יש גם מטרה לאסוף את כל המחקרים הקיימים על קשישים אינטרנט לנתח את צורכיהם לברר כמה המלצות נגישות האינטרנט טובים מהם או אם לפתח את המונח המלצות נוספות (פרסומים של WAI-AGE זמינים ברשת).
בשלב זה של מחקר על קשישים ועל האינטרנט, ברור מן הסמינר כי 3 שורות של מחקרים הם העדיפו לענות על השאלה "אנחנו צריכים ליצור אתרי אינטרנט ספציפיים עבור מבוגרים או לא?"
- העפילה בכיר לא רק לפי גיל, אלא גם על ידי חולשותיו ואת סוג של ניווט,
- לארגן בדיקות משתמש עם קבוצות של אזרחים בכירים לבדוק את השימושיות של אתר אינטרנט ונגישות שלו לא רק "טכני"
- לבדוק את הלימות או אחרת של WCAG (המלצות הבינלאומית נגישות האינטרנט) כדי להבטיח את הנגישות של אתר אינטרנט כדי בכיר.
מבוסס על מידע שנאסף במהלך הסמינר ו מניתוח של משאבים על "הזהב של האינטרנט" מתוך הפורטל על גישה הדיגיטלי, מאמר זה מציג את המצב הנוכחי של התגובות באזורים אלה 3 של המחקר.
אחד בוודאות, אולם: חלק מספר גדל והולך של הקשישים במרבית המדינות, את שאלת היכולת להשתמש בכלים טכנולוגיים תקום כל כך חיוני שלהם. אולם, בעוד ברוב המדינות יש תפס את נושא הנגישות לנכים האינטרנט (אך לא תמיד להקים מתקנים מספיק), את הקמתה של מדיניות דיגיטלי לקשישים כמו את המגזר הציבורי והמגזר הפרטי היא עדיין בחיתוליה.
בכיר, מה זה?
הגדרה לפי גיל הסביבה
מילונים לתת הגדרות משתנות מאדם אחד הבכירים. זה יכול להיות "או בכיר בדימוס" או "אדם מעל 50 שנה.
עבור INSEE או SNCF, בכיר הוא אדם מעל 60 שנים בעת תצוגה של פרישה, הוא אדם מעל גיל 65 שנים.
כמו בעולם העסקים, בכיר הוא אדם מעל 50 שנה. אבל בנושא הזה, המצב ישתנה בחברות בצרפת ב -1 בינואר 2010 (ראה סעיף: משנת 2010, חובה התעסוקה של העובדים המבוגרים מעל גיל 50 שנים) ...
המספרים והנתונים הסטטיסטיים בעולם 2005-2050
תחזיות האבולוציה של האוכלוסייה של קשישים מעל 64 שנים באיחוד האירופי (27 מדינות) לתת שיעור של מעל 20% בשנת 2020 (103 מיליון דולר) ו -29% בשנת 2050 (148,5 million ) עבור שיעור של מעל 17% רק בשנת 2008 (84,6 מיליון דולר).
אנחנו מוצאים את הנתונים האלה עבור צרפת. ואכן, תחזיות על אוכלוסיית הזקנים בצרפת עולה כי קשישים מעל גיל 65 יגדל מ 16.4% של האוכלוסייה ב -2005 (10 מיליון) עד 20.1% בשנת 2020 (13 מיליון) ועוד 26% בשנת 2050 (מעל 18 מיליון).
הנתונים מרשימים אף יותר ביפן. % ואכן, תחזיות על אוכלוסיית הקשישים להראות יפן כי קשישים מעל גיל 65 יגדל מ -20% של האוכלוסייה בשנת 2005 (25.5 מיליון דולר) ל -27% בשנת 2015 (34 מיליון) ב 40 ומעלה 2055 (36 מיליון).
מסקנה ברורה: עם הגדלת תוחלת החיים ואת הירידה כתוצאה פרישה, מיליוני אנשים מבוגרים ימשיך להיות פעיל בעולם העבודה בשנים הבאות.
הערה: כל הדמויות על אנשים מבוגרים הם התייעצו בשנת בקטגוריה "שמיניסטים" ideos פורטל על גישה דיגיטלית.
משנת 2010, חובה התעסוקה של גמלאים מעל גיל 50 שנים
חוק וסדר לטובת עובדים מבוגרים
מה -1 בינואר 2010, L138-סעיף 24 (הסכמי ההעסקה של העובדים המבוגרים) של מס 2008-1330 חוק מימון 17 דצמבר 2008 של הביטוח הלאומי לשנת 2009 קובע:
עסקים, כולל מוסדות ציבור התייחס בסעיפים ל 2211-1 ול 2233-1 קוד העבודה על העסקת עובדים לפחות חמישים או שייכות לקבוצה כמשמעות סעיף ל 2331-1 של חברות קוד אשר כוללת לפחות חמישים עובדים כפופים קנס לתשלום על ידי המעסיק כאשר הם אינם מכוסים על ידי הסכם או תוכנית פעולה בנוגע להעסקת עובדים מבוגר.
כמות עונש קבוע של 1% של שכר או רווח, על פי בפסקה הראשונה של סעיף ל 242-1 של קוד זה הפסקה השנייה של סעיף ל 741-10 של הקוד כפרי, שילם לעובדים או טיפול בתקופות בהן החברה אינה מכוסה על ידי הסכם או תוכנית פעולה שהוזכר בפסקה הקודמת.
תוצר של עונש זה מוקצה הפרישה של עובדי הביטוח הלאומי.
N ° 2009-560 צו של מאי 20, 2009 על תוכן ואימות של הסכמים ותוכניות פעולה עבור העסקתם של עובדים מבוגרים יותר פשוט להגדיר מה קשישים מודאגים ידי סעיף L138-24 תוכניות פעולה לשים במקום על ידי חברות. עיקרי הצו הם:
הדמות יעד השמירה [...] עבודה עבור עובדים בגילאי 55 ומעלה. הדמות יעד לגיוס המוזכרים באותו סעיף עבור עובדים בגילאי 50 ומעלה.
שטחי הזכיר [...] הם:
- גיוס של העובדים המבוגרים בארגון;
- לקראת שינוי בקריירה;
- תנאי עבודה משופרים למנוע מצבים של מצוקה;
- פיתוח כישורים כישורים וגישה הכשרה;
- תכנון קריירה ובמעבר בין עבודה פרישה;
- העברת ידע ומיומנויות פיתוח הדרכה.
עונש הנזכרים בסעיף ל 138-24 הוא לתשלום מלא עבור כל חודש שבו החברה אינה מכוסה על ידי הסכם או תוכנית פעולה המוזכרים בפסקה הראשונה של סעיף זה.
סיכום של חוק ולכן מתאים לפנסיונרים דיגיטלית
מה -1 בינואר 2010, סוכנויות בצרפת (פרטיים וציבוריים) מעל 50 עובדים יהיה לשים במקום על הסכם:
- החזקה של עובדים בגילאי 55 ומעלה,
- וגיוס של עובדים בגילאי 50 ומעלה.
אחת הפעולות ליישם בהקשר של הסכם זה הוא שיפור של תנאי העבודה ומניעת מצבים של מצוקה.
לכן, בהתחשב בעובדה כי שיעור התעסוקה עבור אנשים בגילאי 55 עד 64 שנים כיום נמוך בצרפת (38.1% ב -2006 בהשוואה לקצב האירופי של 43.5%), סביר להניח כי התנאים עבודה דיגיטלית (מחשבים, מכשירים ניידים, אתרי אינטרנט ושירותים, אינטראנט ...) יש לשפר כדי להתאים לצרכים של קשישים. השאלה של "בכיר ברשת" עבור אדג '50/65 שנים מעלה עדיפות עבור עסקים.
הערה: כל החוקים הם אנשים מבוגרים התייעץ בשנת בקטגוריה "חוקים" ideos פורטל על גישה דיגיטלית.
אזרחים ותיקים לבין האינטרנט: איזה בעיות ומה הפתרונות?
רשימת הבעיות העיקריות
מבוסס על מידע שנאסף במהלך הסמינר, הנה רשימה של הבעיות העיקריות בפני קשישים באינטרנט:
- הפחד של הטכנולוגיה: שימוש במחשב, גלישה באתרי אינטרנט או אפילו לחיצה על קישור או לחצן טופס חרדה uninformed בכיר על טכנולוגיית אופן.
- אי הכרה של גיל על ידי הקשישים עצמם ובכך מוגבלות החדש שלהם (ראייה ירודה, שמיעה קושי, נוירולוגית בעיות קוגניטיביות, בעיות המנוע ...). יתר על כן, אנשים מבוגרים מסרבים להיחשב נכים.
- שימוש נמוכה של הסיוע המוצע על ידי מארינרס בכלל, קשישים לא סיפק סיוע ברוב דפדפני האינטרנט (גדל גודל גופן, שינוי צבע, השמעת שמע ...) וגם כאשר כלים אלה הם ישירות על האתרים האלה, הם לא בהכרח גם הודיע שהם יכולים להשתמש.
- סוציאליזציה: השימוש במקלדת תיאורטית היה להיות מתאים יותר לקשישים אבל רוצה להשתמש בעכבר כדי להיות סביבם.
- בעיות קוגניטיביות: מילים / מושגים / דימויים אין את אותה משמעות עבור כולם (עדיין מעדיף את הסמלים על מילים בלבד, למשל, לעבור אין שום משמעות אחת: ניתן להשתמש בו כדי למחוק מסמך לעצור או אפילו הליך לסגור חלון שגיאה של Windows).
- אובדן תשומת לב בעיה זו עבור רב בתהליך צעד.
- היצף מידע: מדי מידע טפילות הרבה מידע ראשי (פרטים מיותרים, הפרסום והבידור) ודפי אינטרנט ארוכים מדי כדי להימנע.
- ניווט עקביים: מצגת של דף האינטרנט לא כרגיל, גלישה באינטרנט יצירת קישורים בלתי קריאה ליניארית וגלישה דפים שונים על פי סימני לשבש הניווט.
- בעיית הצגת תוצאות החיפוש: אנשים מבוגרים להשתמש לעתים קרובות יותר מאשר מנועי החיפוש באינטרנט הממוצע למצוא באתרי אינטרנט. עם זאת, תוצאות המחקר אינן תמיד מוצגות כך רלוונטי (הכותרת של המחקר הוא לא לקח, את מספר התוצאות ניתן למצוא, את המצגת של תוצאות לא הורה ...).
- בעיה בגדלים של דמויות צבע ניגודים: צמצום שדה הראייה, קל יותר להבחין בצבעים אדום וצהוב בצבעים כחול וירוק, צריך יותר אור יותר עם הקושי להסתגל למראה שינויים מהירים בבהירות.
- קישורי אינטרנט הם לא קו תחתון ולא כחול, התאמה אישית של קישורי אינטרנט יכול להתערב.
השוואה עם הנחיות הנגישות
WAI אומר המלצות הנגישות שלה לכסות את מרבית הדרישות כדי לענות על הצרכים של קשישים. הנחיות מסמך WAI ומעלה משתמשים באינטרנט: ממצאים מתוך ביקורת ספרות היא להיות מוכן להסביר את ההצהרה הזו (זה כולל טבלאות התאמה בין הדרישות לבין קשישים WCAG WCAG 1.0 ו 2.0).
המלצות באתר עבור כולם, גם עבור מבוגר
מבוסס על מידע שנאסף במהלך הסמינר ו מניתוח של משאבים על "הזהב של האינטרנט" מתוך הפורטל על גישה הדיגיטלי, הנה רשימה של המלצות שנראים קונצנזוס וזה היה, אם ייושמו על אתר לעשות את זה גם שמיש עבור קשישים:
- גופן: השתמש גודל של 12 נקודות או אפילו 14 נקודות.
- באותיות גדולות: השתמש בכל באותיות גדולות רק כותרות.
- פסקאות ועל ריווח להכפיל את שורת רווח בין פסקאות 2, לעומת מרווח.
- קישורי אינטרנט: Underl אינטרנט קישורים ושמתי אותם בכחול.
- צבעים: למנוע את הסמיכות של צהוב, כחול וירוק.
- טפט: מעדיף רקע כהה וטקסט בהיר.
- תמונות: סמלי פעמיים עם טקסט (במידת הצורך).
- סגנון: מעדיפים פסקאות קצרות עם סגנון לוגית (שימוש ברשימות תבליטים למשל).
- וידאו: קטעי וידאו הכיתוב לערב תעתיק.
- ניווט באתר: ירידה מעדיף תפריטים סטטיים תפריטים נפתחים.
- הניווט פנימי: לספק דפי אינטרנט ב ניווט "הקודם" ו "הבא".
- עיצוב: דפי אינטרנט חייבים להיות עקביים עם זה ניווט (אותו, הפריסה אותו ...).
- עכבר: לחיצה כפולה על האיסור.
- מפת האתר: להגיש מפת האתר.
- חיפוש: הצגת ממצאי המחקר באופן מסודר על ידי הצגת הכותרת של המחקר.
מסקנה
החיפוש החל ברמה הבינלאומית כדי לציין למצוקת קשישים באינטרנט ומהם הפתרונות. נראה בשלב זה כי בהתאם להנחיות הנגישות הבינלאומי מ WAI אינטרנט כללי שימושיות נוספות לאפשר לאתר להיות לחיפוש גם על ידי קשישים.
השאלה היא אפוא לא להקים חדש הבינלאומית לאכוף טוב יותר אבל קיימים.
עם זאת, כל השחקנים של מחקר זה על "הזהב של האינטרנט" עולה ככל שמשתמשים באתרי הדרושים בדיקות ושירותי אינטרנט. יישום ייחודי של המלצות הנגישות של האינטרנט אינו מספיק כדי להבטיח את השימושיות של אתרי אינטרנט עבור קשישים.
