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WAI, idosos e Acessibilidade na Web

Como parte da 18 ª Conferência Internacional da W3C , a organização WAI , chefe de normas de acessibilidade em todo o mundo web, realizou o seu primeiro seminário sobre idosos e Web intitulado Acessibilidade na Web para usuários mais velhos: Are We There Yet? ? (Madrid, 20 e 21 de abril de 2009). Ideos participaram do seminário de dois dias para entender melhor onde estava a investigação sobre este assunto ( alguns dos documentos apresentados estão disponíveis on-line ).

A primeira observação é que muitos países (África do Sul, Canadá, China, Espanha, E.U.A., Grécia, Itália, Japão, Portugal, Reino Unido ...) o foco em "Seniores ea Web" e apresentou o resultados de suas pesquisas (nota: a pesquisa francesa não foi apresentado para o seminário). Por seu turno, a agência WAI tornou uma prioridade para o lançamento do projeto desde abril de 2007 WAI AGE- financiado pela Comissão Europeia. O objetivo deste projeto de pesquisa é a de recolher todos os estudos existentes sobre idosos e web para analisar suas necessidades e verificar como as recomendações de acessibilidade à web são benéficos ou se deverão desenvolver a expressão recomendações adicionais (a publicações da AGE WAI projeto estão disponíveis on-line).

Nesta fase da pesquisa sobre idosos e para a Web, é claro que o seminário de três áreas de estudo são os preferidos para responder à pergunta: "Deve haver sites específicos para idosos ou não?"

1. qualificar um sênior, não só pela idade mas também por sua deficiência eo tipo de navegação,
2. realizar testes de usabilidade com grupos de idosos para verificar a usabilidade de um website e não apenas a sua acessibilidade "técnico"
3. verificar a adequação ou não do WCAG (recomendações internacionais de acessibilidade da web) para garantir a acessibilidade de um site para um sénior.

Com base nas informações recolhidas durante o seminário, a partir da análise de recursos em "Seniores ea Web" do Portal de acesso digital , este artigo apresenta as respostas reais a essas três áreas de estudo.

Uma certeza, porém: em primeiro lugar, o aumento do número de idosos na maioria dos países, a questão da sua capacidade de usar ferramentas tecnológicas vão inevitavelmente surgir. No entanto, embora a maioria dos países aproveitaram a questão da acessibilidade da Web para pessoas com deficiência (mas nem sempre criação de instalações e suficiente), o estabelecimento de uma política digital para os idosos como nos setores público e privado está ainda na sua infância.

Um alto funcionário, o quê?

A definição da idade e do meio ambiente

Dicionários fornecem definições variam de um sênior. Pode ser um "cidadão sênior ou aposentado" ou uma "pessoa de mais de 50 anos."

Para a SNCF INSEE, um sénior é alguém com mais de 60 anos, enquanto uma visão de reforma, ele é uma pessoa com mais de 65 anos.

No mundo dos negócios, um sénior é uma pessoa com mais de 50 anos. Mas sobre este assunto, a situação vai mudar nas empresas em França desde 01 de janeiro de 2010 (ver ponto: A partir de 2010, o emprego obrigatório de idosos com mais de 50 anos ) ...

Números e estatísticas do mundo 2005-2050

A previsão para a evolução da população de idosos acima de 64 anos na União Europeia (27 países) dar uma porcentagem de mais de 20% em 2020 (103 milhões) e 29% em 2050 (148,5 milhões ) para um percentual de pouco mais de 17% em 2008 (84,6 milhões).

Encontramos esses valores para a França. Com efeito, as previsões da população na França indicou que os idosos acima de 65 anos aumentará de 16,4% da população em 2005 (10 milhões) em 2020 para 20,1% (13.000.000) e mais 26% em 2050 (mais de 18 milhões de euros).

Os números são ainda mais impressionantes no Japão. Com efeito, a previsão da população idosa no Japão mostram que os idosos acima de 65 anos aumentará de 20% da população em 2005 (25,5 milhões) para 27% em 2015 (34.000.000) e mais de 40% 2055 (36 milhões).

Uma conclusão: Com o aumento da expectativa de vida eo declínio como resultado da reforma, milhões de pessoas idosas continuará a ser ativo no mundo do trabalho nos próximos anos.

Nota: Todos os dados sobre os idosos são consultados na categoria "Seniores" ideos Portal de acesso digital .

A partir de 2010, o emprego obrigatório de idosos com mais de 50 anos

Lei e Ordem em favor dos trabalhadores mais velhos

De 01 de janeiro de 2010, o artigo L138-24 (Acordos para o emprego dos trabalhadores mais velhos) de Lei n º 2008-1330 de 17 de dezembro de 2008 o financiamento da segurança social para 2009, afirma:

Empresas, incluindo instituições públicas referidas nos artigos L. 2211-1 e L. 2233-1 do Trabalho com pelo menos cinqüenta empregados ou que pertençam a um grupo, na acepção do artigo L. 2331-1 do Código, cuja obra inclui, no mínimo, cinqüenta funcionários estão sujeitos a uma sanção a cargo do empregador, quando não estão abrangidos por um acordo ou plano de ação sobre o emprego dos trabalhadores mais velhos.

O montante da sanção é fixado em 1% dos vencimentos ou salários, de acordo com o primeiro parágrafo do artigo L. 242-1 do código e no segundo parágrafo do artigo L. 741-10 do Código Rural, pagos aos empregados ou tratada durante os períodos em que a empresa não está abrangida pelo acordo ou plano de ação mencionado no parágrafo anterior.

O produto desta pena é atribuído à aposentadoria Nacional de Seguro dos empregados.

O Decreto n º 2009-560 de 20 de maio de 2009 sobre o conteúdo e validação de acordos e planos de acção para o emprego dos trabalhadores mais velhos também define o que os idosos estão abrangidos pelo artigo L138-24 planos de acção a ser implementado pelas empresas. Os principais pontos do decreto são os seguintes:

A meta para [...] trabalho de retenção de empregados com 55 anos ou mais. O recrutamento de destino mencionado no mesmo número de trabalhadores com 50 anos ou mais.

As áreas mencionadas [...] são:

• Contratação de trabalhadores mais velhos na empresa;
• Antecipar o desenvolvimento das carreiras profissionais,
• Melhores condições de trabalho e prevenção de situações de dificuldade;
• Desenvolvimento de competências e qualificações eo acesso à formação;
• Planejamento de carreira e de transição entre o trabalho e aposentadoria;
• Transmissão de conhecimentos eo desenvolvimento de competências e orientação.

A sanção prevista no artigo L. 138-24 é pago por cada mês completo durante o qual a empresa não está abrangida pelo acordo ou plano de ação no primeiro parágrafo desse artigo.

Resumo da lei e, portanto, adequado para digital e idosos

De 01 de janeiro de 2010, as agências na França (público e privado) de mais de 50 empregados terão de estabelecer um acordo para:

• a permanência dos trabalhadores com 55 anos ou mais,
• e recrutamento de trabalhadores com 50 anos ou mais.

Uma das ações a serem implementadas no âmbito deste acordo é a melhoria das condições de trabalho e prevenção de situações de dificuldade.

Portanto, dado o fato de que a taxa de emprego das pessoas com idade 55-64 anos atualmente baixa em França (38,1% em 2006 em comparação com a taxa europeia de 43,5%), é provável que as condições (computadores, dispositivos móveis digitais, Web sites e serviços, Intranet ...) devem ser melhorados para atender às necessidades dos cidadãos seniores. A questão do "Senior Web" para a faixa 50/65 anos surge principalmente para as empresas.

Nota: Todas as leis são mais velhas pessoas consultadas na categoria de "leis" ideos Portal de acesso digital .

Seniores e os Web: Que problemas e que soluções?

Lista dos principais problemas

Com base nas informações recolhidas durante o seminário, aqui está uma lista dos principais problemas enfrentados pelos idosos na Web:

• O medo da tecnologia: o uso do computador de navegação em sites da Web ou clicar em um link ou um botão de formulário pode causar uma ansiedade desinformados sênior em tecnologia como.
• O não-reconhecimento de idade até os próprios idosos e, assim, sua deficiência novo (baixa visão, audição, neurológico e cognitivo, problemas de motor problemas dificuldade ...). Além disso, os idosos se recusam a ser consideradas deficientes.
• O baixo uso do auxílio proposto pelo Mariners, em geral, os idosos não estão usando a ajuda prevista na maioria dos navegadores web (como aumentar o tamanho da fonte, mudar de cor, áudio ...) e, mesmo quando essas ferramentas são diretamente sobre esses sites, eles não são necessariamente bem informados que eles podem usar.
• Socialização: a utilização do teclado, mas, teoricamente, seria mais adequado idosos querem usar o mouse para ser em torno deles.
• problemas cognitivos: palavras / conceitos / imagens não têm o mesmo significado para todos (ainda prefiro os ícones para as palavras sozinho, por exemplo, a cruz não era unidirecional: pode ser usado para apagar um documento, para parar um processo ou até mesmo para fechar a janela, como o Windows).
• Perda de atenção: é um problema para o processo de várias etapas.
• Sobrecarga de informação: muita informação também informações fundamentais parasitárias (informações irrelevantes, publicidade e entretenimento) e páginas da web são demasiado longos para evitar.
• Navegação inconsistente: apresentação da página web não usual, navegação web links criar uma leitura não-linear e navegação em páginas diferentes de acordo com correções interromper a navegação.
• visualização de resultados de pesquisa Problema: seniors usar com mais freqüência do que os motores de busca da Internet média encontrada nos sites. No entanto, os resultados da investigação não são sempre apresentadas de forma significativa (o nome da pesquisa não sejam tomadas, o número de resultados não é dado, a apresentação dos resultados não é ordenado ...).
• Problema em tamanhos de fonte e os contrastes de cor: a redução da visão periférica, mais fácil de distinguir as cores vermelho e amarelo as cores azul e verde, precisa de mais luz com maior dificuldade de adaptação à vista rápidas mudanças na luminosidade.
• Web links não estão sublinhados e não azul, a personalização dos links da Web podem interferir.

Comparação com as normas de acessibilidade

WAI diz acessibilidade suas orientações abrangem a maior parte dos requisitos para atender as necessidades dos idosos. O documento Diretrizes WAI Web e Antigos Usuários: resultados de uma revisão de literatura está sendo preparado para explicar essa afirmação (que contém as tabelas de correspondência entre os requisitos para os idosos e as WCAG 1.0 e WCAG 2.0).

Recomendações para uma web e também para todos os seniores

Com base nas informações recolhidas durante o seminário, a partir da análise de recursos em "Seniores ea Web" do Portal de acesso digital , está aqui uma lista de recomendações que parecem ser de consenso e que, caso fosse aplicado em um site para torná-lo utilizável também pelos idosos:

• Fonte: Use um tamanho de 12 pontos ou até mesmo 14 pontos.
• letras maiúsculas: Use em todas as letras maiúsculas apenas nos títulos.
• Espaçamento entre linhas e parágrafos, espaço duplo entre dois parágrafos de uma linha.
• Web Links: links da Web que sublinhar e colocar em azul.
• Cores: evitar a justaposição de amarelo, azul e verde.
• Wallpaper: prefere fundos escuros e texto claro.
• Imagens: ícones dupla com o texto (quando necessário).
• Estilo: prefere parágrafos curtos, com um estilo lógico (usar listas com marcadores, por exemplo).
• Vídeos: vídeos legenda e envolver a transcrição.
• Menu de Navegação: preferem menus drop-down menus estáticos.
• Interno de Navegação: páginas web propor links de navegação "Back" e "Next".
• Formato: páginas da web devem ser coerentes (mesmo menu de navegação, layout mesmo ...).
• Mouse: clique duas vezes a proibição.
• Mapa do site: para fornecer um mapa do site.
• Pesquisa: apresentação de resultados da investigação de uma forma ordenada, exibindo o título da pesquisa.

Conclusão

A pesquisa começou em nível internacional para especificar quais os problemas enfrentados pelos idosos na web e quais são as soluções. Parece neste momento que o cumprimento das recomendações internacionais de acessibilidade da Web do WAI e usabilidade de regras adicionais para permitir que um site a ser procurado também por pessoas idosas.

A questão não é, portanto, estabelecer novas internacional, mas para melhor cumprir as já existentes.

Mas todos os atores desta pesquisa sobre "Seniores ea Web" indica que o usuário os testes necessários em sites e serviços. O aplicativo exclusivo das recomendações de acessibilidade na web não é suficiente para garantir a usabilidade de websites de seniors.